User login
Sing In with your email
Send
Our Price:
Regular Price:
Shipping:Tk. 50
প্রিয় ,
সেদিন আপনার কার্টে কিছু বই রেখে কোথায় যেন চলে গিয়েছিলেন।
মিলিয়ে দেখুন তো বইগুলো ঠিক আছে কিনা?
হ্যাপি রিটার্ন নীতিমালা (FAQ)
রকমারি থেকে প্রোডাক্ট কিনে হতাশ হতে হয়েছে এমনটা খুব কমই হয়। কিন্তু কেউই তো আর ভুলের ঊর্ধ্বে নয়, তেমনি আমরাও এতো বিশাল অপারেশন চালাতে গিয়ে ভুল করে ফেলতেই পারি। আবার প্রকাশনী থেকে পাওয়া ভুল বই বা ভুল প্রোডাক্ট চেক না করেই পাঠিয়ে দিতে পারি। সেক্ষেত্রেও যেন রকমারি ও গ্রাহকের আস্থার সম্পর্ক অটুট থাকে সেজন্য রকমারিতে আছে ‘হ্যাপি রিটার্ন’ সুবিধা। হ্যাপি রিটার্নের মাধ্যমে গ্রাহক প্রোডাক্টের কোন সমস্যা থাকলে রকমারির কাছে ফেরত পাঠিয়ে ফ্রেশ প্রোডাক্ট বুঝতে নিতে পারবে। আমরা বিশ্বাস করি পাঠকের আস্থাই আমাদের অন্যতম অর্জন।
হ্যাপি রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালার FAQ-
কোন কোন ক্ষেত্রে হ্যাপি রিটার্ন প্রযোজ্য হবে?
ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোন কোন ত্রুটি গ্রহণযোগ্য হবে?
কতো দিনের মাঝে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবো?
কীভাবে ও কোন মাধ্যমে হ্যাপি রিটার্নের জন্য জানাতে পারবো?
আমি কতদিনের মধ্যে নতুন প্রোডাক্ট হাতে পাবো?
হ্যাপি রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সিস্টেম কী হবে?
ঢাকা ও ঢাকার বাইরে এক্সপ্রেস কুরিয়ারের আওতায় হলে প্রবলেম অর্ডার ডেলিভারির সময় ডেলিভারির এজন্টেকে সমস্যাযুক্ত বই/প্রোডাক্ট ফেরত দিতে হবে, ফ্রেশ/নতুন প্রোডাক্ট রিসিভ করতে হবে। সমস্যাযুক্ত বই/প্রোডাক্ট ফেরত দিতে না পারলে ক্যাশ দিয়ে রিসিভ করতে হবে।
ঢাকার বাইরে এক্সপ্রেস কুরিয়ারের সার্ভিসের বাইরে পোস্ট অফিস সহ অন্যান্য কুরিয়ারের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে নিজে থেকেই প্রোডাক্টটি ফেরত পাঠাতে হবে এবং পরে ফ্রেশ প্রোডাক্ট একইভাবে রিসিভ করতে হবে।
ওয়ারেন্টি আছে এমন ইলেক্ট্রনিক্স প্রোডাক্টের ত্রুটি থাকলে, ঢাকার মধ্যে রকমারি ডেলিভারি টিম নিজেরাই প্রোডাক্ট কালেক্ট করবে, ঢাকার বাইরে হলে কাস্টমার নিজ দায়িত্বে প্রোডাক্ট রকমারির ঠিকানায় পাঠিয়ে দিবেন। রকমারি প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর সার্ভিসিং করে পুনরায় ডেলিভারি করবে।
ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট ফেরত দেয়ার কতদিনের মধ্যে আমি রিফান্ড পাব?