User login

Sing In with your email

Email Address
Password
Forgot Password?

Not Account Yet? Create Your Free Account

Send

Recipients:
Message:

Share to your friends

Copy link:

    Our Price:

    Regular Price:

    Shipping:Tk. 50

    • Size:
    • Color:
    QTY:

    প্রিয় ,

    সেদিন আপনার কার্টে কিছু বই রেখে কোথায় যেন চলে গিয়েছিলেন।
    মিলিয়ে দেখুন তো বইগুলো ঠিক আছে কিনা?

    Please Login to Continue!

    হ্যাপি রিটার্ন নীতিমালা (FAQ)

    রকমারি থেকে প্রোডাক্ট কিনে হতাশ হতে হয়েছে এমনটা খুব কমই হয়। কিন্তু কেউই তো আর ভুলের ঊর্ধ্বে নয়, তেমনি আমরাও এতো বিশাল অপারেশন চালাতে গিয়ে ভুল করে ফেলতেই পারি। আবার প্রকাশনী থেকে পাওয়া ভুল বই বা ভুল প্রোডাক্ট চেক না করেই পাঠিয়ে দিতে পারি। সেক্ষেত্রেও যেন রকমারি ও গ্রাহকের আস্থার সম্পর্ক অটুট থাকে সেজন্য রকমারিতে আছে ‘হ্যাপি রিটার্ন’ সুবিধা। হ্যাপি রিটার্নের মাধ্যমে গ্রাহক প্রোডাক্টের কোন সমস্যা থাকলে রকমারির কাছে ফেরত পাঠিয়ে ফ্রেশ প্রোডাক্ট বুঝতে নিতে পারবে। আমরা বিশ্বাস করি পাঠকের আস্থাই আমাদের অন্যতম অর্জন।

    হ্যাপি রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালার FAQ-

    1. কোন কোন ক্ষেত্রে হ্যাপি রিটার্ন প্রযোজ্য হবে?

      • শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে হ্যাপি রিটার্ন প্রযোজ্য হবে। ত্রুটিহীন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে রকমারি হ্যাপি রিটার্ন দিতে বাধ্য থাকবে না।
    2. ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোন কোন ত্রুটি গ্রহণযোগ্য হবে?

      1. পেইজ মিসিং
      2. এডিশন/সংস্করণ সমস্যা
      3. ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
      4. প্রোডাক্ট মিসিং
      5. প্রোডাক্ট মিসিং
      6. ফিজিক্যালি ড্যামেজড প্রোডাক্ট
      7. নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি রাখা
      8. অর্ডারের বিল মিসিং( কম/বেশি রাখা)
      9. কভার ও বই আলাদা দুটো বইয়ের
      10. প্রোডাক্ট কোয়ালিটি প্রবলেম (মুদ্রনজনিত সমস্যা/কনটেন্ট ভুল), এবং
      11. উপহার মিসিং ইত্যাদি।
    3. কতো দিনের মাঝে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবো?

      • প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি থাকতে হাতে পাবার ৭ দিনের মধ্যে রকমারি সমস্যা ডিটেইলসসহ জানাতে হবে। ৭ দিন অতিক্রম হয়ে গেলে রকমারি হ্যাপি রিটার্ন দিতে বাধ্য থাকবে না।
    4. কীভাবে ও কোন মাধ্যমে হ্যাপি রিটার্নের জন্য জানাতে পারবো?

      • রকমারি ডট কমের ফেসবুক পেইজের ইনবক্সে, রকমারির ওয়েবসাইটের লাইভচ্যাটে, হোয়াইটস অ্যাপ +8801708166297 নম্বরে অথবা [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানাতে হবে। প্রোডাক্টের সমস্যার ছবিসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে। অর্থাৎ রকমারিই একটি ফ্রেশ কপি কাস্টমারকে পাঠিয়ে দেবেন।
    5. আমি কতদিনের মধ্যে নতুন প্রোডাক্ট হাতে পাবো?

      • প্রোডাক্টে ত্রুটি আছে কীনা সেটি রকমারির পক্ষ থেকে যাচাই বাছাই করে ৭-১০ দিনের মধ্যে ডেলিভারির ব্যবস্থা করবে। যেকোনো প্রয়োজনে রকমারির পক্ষ থেকে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা হবে।
    6. হ্যাপি রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সিস্টেম কী হবে?

      1. ঢাকা ও ঢাকার বাইরে এক্সপ্রেস কুরিয়ারের আওতায় হলে প্রবলেম অর্ডার ডেলিভারির সময় ডেলিভারির এজন্টেকে সমস্যাযুক্ত বই/প্রোডাক্ট ফেরত দিতে হবে, ফ্রেশ/নতুন প্রোডাক্ট রিসিভ করতে হবে। সমস্যাযুক্ত বই/প্রোডাক্ট ফেরত দিতে না পারলে ক্যাশ দিয়ে রিসিভ করতে হবে।

      2. ঢাকার বাইরে এক্সপ্রেস কুরিয়ারের সার্ভিসের বাইরে পোস্ট অফিস সহ অন্যান্য কুরিয়ারের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে নিজে থেকেই প্রোডাক্টটি ফেরত পাঠাতে হবে এবং পরে ফ্রেশ প্রোডাক্ট একইভাবে রিসিভ করতে হবে।

      3. ওয়ারেন্টি আছে এমন ইলেক্ট্রনিক্স প্রোডাক্টের ত্রুটি থাকলে, ঢাকার মধ্যে রকমারি ডেলিভারি টিম নিজেরাই প্রোডাক্ট কালেক্ট করবে, ঢাকার বাইরে হলে কাস্টমার নিজ দায়িত্বে প্রোডাক্ট রকমারির ঠিকানায় পাঠিয়ে দিবেন। রকমারি প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর সার্ভিসিং করে পুনরায় ডেলিভারি করবে।

    7. ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট ফেরত দেয়ার কতদিনের মধ্যে আমি রিফান্ড পাব?

      • প্রি-পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ফেরত দেয়ার ১০ কর্মদিবসের মধ্যে রকমারি রিফান্ড করবে।

    Recently Viewed


    Great offers, Direct to your inbox and stay one step ahead.
    • You can pay using


    • 16297(Hotline)

    • +8801708166239 (Corporate Sales)

    • [email protected]

    • 2/2E Arambag Motijheel,
      Dhaka-1000

    icon Download App

    Rokomari.com is now one of the leading e-commerce organizations in Bangladesh. It is indeed the biggest online bookshop or bookstore in Bangladesh that helps you save time and money. You can buy books online with a few clicks or a convenient phone call. With breathtaking discounts and offers you can buy anything from Bangla Upannash or English story books to academic, research or competitive exam books. Superfast cash on delivery service brings the products at your doorstep. Our customer support, return and replacement policies will surely add extra confidence in your online shopping experience. Happy Shopping with Rokomari.com!